Gizlilik ve çerez politikamız

1) Toplanan Bilgiler

• İletişim içerikleri: WhatsApp, telefon veya e-posta üzerinden ilettiğiniz bilgiler
• Servis bilgileri: Cihaz modeli, arıza açıklaması ve servis sürecine ilişkin paylaşılan bilgiler
• Teknik veriler: IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgisi, sayfa görüntüleme ve benzeri log kayıtları

2) Bilgilerin Kullanım Amaçları

• İletişim taleplerine geri dönüş sağlamak
• Servis sürecini yürütmek ve takip etmek
• Talep, öneri ve şikayetleri değerlendirmek
• Site güvenliği ve performansını sağlamak
• Hizmet kalitesini geliştirmek için analiz yapmak

3) Çerezler (Cookies)

Site, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve ölçümleme yapmak amacıyla çerezler kullanabilir. Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri yönetebilir, sınırlandırabilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.

• Zorunlu çerezler: Sitenin temel işlevleri için kullanılır
• Analitik çerezler: Ziyaret ve kullanım istatistiklerini değerlendirmek için kullanılabilir

4) Üçüncü Taraf Hizmetler

Site üzerinde analiz, etiketleme veya performans takibi amacıyla üçüncü taraf hizmetler kullanılabilir. Örneğin Google Tag Manager gibi araçlar, kendi politikaları çerçevesinde teknik veriler işleyebilir.

5) Bilgi Güvenliği

Verilerin korunması amacıyla makul teknik ve idari tedbirler uygulanır. Bununla birlikte, internet üzerinden yapılan veri iletimlerinde mutlak güvenlik garanti edilemez.

6) Saklama Süreleri

Bilgiler; işleme amacıyla sınırlı olacak şekilde ve ilgili mevzuatın öngördüğü süreler boyunca saklanabilir.

7) İletişim

Gizlilik politikasıyla ilgili sorularınız için info@enuma.com.tr adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.