Kişisel verilerin korunması hakkında bilgilendirme

1) Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz; DJI Servisi | Enuma Tech (“Veri Sorumlusu”) tarafından KVKK’ya uygun olarak işlenmektedir.

2) İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

• İletişim: ad/soyad, telefon, e-posta, adres bilgisi (paylaşmanız halinde)
• Müşteri işlem: cihaz modeli/seri bilgisi, servis kayıtları, arıza açıklamaları
• Talep/şikayet: WhatsApp/telefon/e-posta üzerinden iletilen içerikler
• Teknik: site kullanımına ilişkin çerez verileri (tarayıcı/cihaz bilgisi vb.)

3) Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Servis süreçlerinin yürütülmesi (arıza tespiti, onarım, bakım, teslimat)
• Tekliflendirme, bilgilendirme ve müşteri iletişimi
• Satış sonrası destek, talep/şikayet yönetimi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Bilgi güvenliği süreçleri ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi

4) Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz; KVKK madde 5/2 kapsamında, bir sözleşmenin kurulması/ifası, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanarak işlenebilir. Açık rıza gereken hallerde ayrıca rızanız alınır.

5) Aktarım

Kişisel verileriniz; amaçla sınırlı olmak üzere ve gerekli güvenlik tedbirleri alınarak;

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına
• Hizmet alınan tedarikçi/iş ortaklarına
• Ödeme ve finans süreçleri için ilgili kuruluşlara

6) Saklama Süreleri

Verileriniz; ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre ile sınırlı olarak saklanır, süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7) KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK madde 11 kapsamında;

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse bilgi talep etme
• Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Silinmesini/yok edilmesini isteme
• İşlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhe bir sonucun çıkmasına itiraz etme
• Zarara uğramanız halinde giderilmesini talep etme

8) Başvuru

Haklarınızı kullanmak için talebinizi info@enuma.com.tr adresi üzerinden iletebilirsiniz. Talebiniz mümkün olan en kısa sürede ve en geç mevzuatta öngörülen süre içinde sonuçlandırılır.